如何成为一名专业的婚姻家庭律师

日期：2014-10-22 11:09:15来源：中国涉外家事网评论：0浏览：

摘要：如何成为一名专业的婚姻家庭律师？明确客户需求、提升自身能力、注重信息反馈、从不忽略细节无疑是律师专业素养的练就宝典。

作者：赵宁宁
摘要：律师业务的专业化发展是法律服务适应市场的必然要求，专业的婚姻家庭律师的出现顺应了这一发展趋势。随着法律服务市场的逐步开放，为提高婚姻法律服务行业的世界竞争力，必须加快专业化的婚姻律师队伍建设。本文从婚姻家庭律师的专业化角色定位出发，分析了当今婚姻家庭律师所承担的社会角色，从客户需求、自身能力培养、工作中的信息反馈渠道等多角度入手，阐述了如何才能成为一名优秀的专业婚姻家庭律师。期望能为有志专业从事家庭婚姻服务工作的人提供一些有价值的参考。

关键词：律师业务专业化，婚姻家庭律师；信息反馈

分工的细化是社会的发展必然必然趋势。就法律服务行业来说，律师的专业化是适应市场发展的必然要求。就律师个体而言，面对国内国外庞大的法律体系，根本无法掌握全部法律条文，精通全部法律事务。相对成熟的西方发达国家的法律行业，他们的多数律师、律师事务所都有明确的专业方向，律师专业化分工十分细致。而目前我国的律师和律师事务所，绝大多数是综合型。在律师的专业化发展的道路上，我们的发展仍然十分落后。如果不加重视，随着法律服务市场的开放，我们将很难与专业化程度很高的国外同行相互竞争。但可喜的是，随着我国改革开放和经济的发展，我们逐渐意识到了这个问题。近年来，在全国各个城市，尤其是上海、北京、广州等大城市，专业化的律师队伍方兴未艾，初具规模。这其中，法律服务行业走专业化道路的典范就是专业婚姻家庭律师的出现。

作为法律案件的一个分支，婚姻家庭案件向来因起点低、收费少、难度小而不被业内人士所重视。所以真正能潜心家庭婚姻方面的研究并专职从事婚姻家庭法律服务的律师相对较少。实际上，千万家庭组成的社会的安定和谐，婚姻法律服务起到至关重要的作用。婚姻法律服务领域存在着广阔的发展空间，尤其在中国，随着人们法律观念的提高，婚姻律师不仅可以在诉讼中起到作用，也可以在非诉讼中起到发挥重要作用，所以婚姻家庭律师有着其不可替代的重要性。此外，对于家庭婚姻的研究方面也博大精深，在看似难度小的婚姻家庭案件中，往往涉及到心理学知识，以及诸如证券、股票、财税、企业、知识产权、公司股权等专业性的知识，甚至是海外上市公司的股权分割等问题。所以，一个优秀的婚姻家庭律师，不仅仅是一个婚姻法的专家，还应该精通公司法、证券法、财税法、知识产权等相关法律。所以要想成为一名优秀专业的婚姻家庭律师，同样需要不断的努力、长期的积累和不懈的追求。

一、婚姻家庭律师的角色定位

在大部分的婚姻家庭案件中，律师往往是综合性、多方面角色的综合体。

首先，婚姻家庭律师要以心理咨询师的角色步入到案件中去。这往往是由婚姻家庭案件的特殊性决定的。婚姻家庭纠纷基本上都会涉及到当事人的个人隐私。即使聘请了律师，当事人也无法将自己的案件情况开诚布公地讲给自己的律师，这样就会给承办案件的律师了解和熟悉案情带来阻碍；同时，由于婚姻家庭案件所涉及到的事情的隐秘性和私人性，与人身关系联系紧密，即使是对自己的律师，当事人也往往心存顾虑。这些情况，使得律师无法直接从法律的角度将当事人的心结打开，而必须从心理学的角度出发，通过对当事人心理上的安抚和开导，使当事人能够以正确积极的态度面对自己的法律问题。

其次，以一名真正律师的角色维护当事人的利益。虽然婚姻家庭纠纷案件存在其特殊性，但律师最终要明确和坚守自己的法律角色，通过法律的运用，对当事人的权益加以保护，消除婚姻家庭中的所有不和谐的音符。

总之，作为一名婚姻家庭律师，担任的职责不仅仅是为当事人解决婚姻问题、家庭纠纷等，更重要的是通过自己所掌握的专业知识和丰富的案件实务能力，帮助客户从法律角度，心理的认识上，掌握自己人生的轨迹和方向，通过维系自己婚姻家庭的稳定来保障整个社会的和谐。

二如何成为一名专业的婚姻家庭律师

（一）明确客户需求

婚姻家庭律师具其特殊性，因为它要和每个家庭成员甚至“家庭关系”打交道，每个婚姻都有其独立性和特殊性，不存在可重复性。而要做一名专业的家庭律师，首要的就是要明确客户或者“客户关系”的需求，只要完全了解这些，才能进行深入的后续工作。任何一名客户对其所委托的律师往往抱有期待，同样一名客户对律师的期望往往也会因为案情的不同而有所改变。所以，任何一名注重客户的服务质量的律师，都会不断的注视着随着各种因素的变化而不断改变的客户的需求。一般情况下，客户往往希望律师能够做到以下几个方面：

1．了解客户的意图；

2．告诉客户需要提供什么资料和协助；

3．在需要数名律师共同协办业务时，对客户说明各个律师所担任的角色与职责；

4．预估办案所需的时间与费用；

5．疏导客户不切实际的期望；

6．确定特定事务的处理程序；

7．定时向客户报告案件处理的进展与现况；

8．用客户的本行术语与其交流；

9．了解客户所从事的行业；

10．考虑到客户所面临的种种现实问题；

11．洞悉与案子有关的其它问题；

12．设计出适应客户需要的解决方案[1]；

（二）提升自身能力

婚姻家庭律师要做到专业化，必须注重培养自身的能力，这个自身能力的培养不只应当局限在知识的积累方面，而更应该注重整体素质的培养上。对自己能力的提升过程，应该是一个良性的循环过程，即从没有意识到自己能力的不足→意识到能力的不足→有意识地提高自己的能力→在不知不觉中使自己的能力达到质的飞跃，当然，随着环境等的变化，或是由于自己的过于自信，又会忽略了自己的不足，从而又回到这一循环的起点，所以，我们必须以一个良好的、积极的态度来应对，并使这一过程保持持续的良性循环。诺贝尔奖获得者威廉•福克纳说过“不要只想着超越你的前辈和同辈，试试超越自我”。的确，自我的超越往往是自我提升过程最大的挑战。在自我能力提升的过程中，应该着重处理好以下几个问题：

1．良好的习惯是铸造卓越的基础，积极主动；以终为始；要事为先；双赢思维；知彼解己；统合综效和不断更新，当然，这种习惯的培养并不是一蹴而就的，需要我们日常的点滴积累，勤于思考，不仅要知道是什么, 更重要的是要经常思考为什么会这样和如何解决这样的问题。

2．把握好任何学习的机会。知道如何从自己的经验中获得新的知识，不断充实自己的实践，使自己达到至臻至善。知识经济社会的到来，新法律专业领域不断扩大的环境中，每位律师法律知识拥有量永远无法满足执业活动对法律知识的需求，因此不断充实、更新自我法律知识结构和容量，这是从事律师事业的必然要求。尤其作为婚姻家庭律师，除了掌握相关部门法律知识、案件处理技巧外，心理学、社会学等领域知识的涉猎对处理婚姻家庭类案件极其重要。

3．积极的态度是决定性因素。俗话说，态度决定一切。要成为一名优秀的律师，态度是至关重要的。积极乐观的对待工作，对待客户的态度是也是自我是否能够得到提升的前提或根本。

（三）注重信息反馈

婚姻法律服务作为一个专业性很强的服务性行业，律师需要不断的改进自身的服务质量必须要注意客户的信息反馈。客户对于我们的反馈信息往往是客户在与我们律师的实际接触和打交道的过程中的亲身体验和感受，所以是最具有真实性和价值性的信息。通过向客户寻求反馈信息，可以降低或减少自己在实践操作和服务中存在的盲点、改进其中的不足和缺陷，开发自己潜在的创造力和能力，使自己在客户群中的可信度不断攀升，从而提高自己的服务质量和水准。正所谓“取之于民，用之于民”，依靠客户对我们的反馈意见来不断改进和完善我们自身，再以我们更加完善的服务服务于客户。在此过程中，接受信息反馈的律师或工作人员一定要保持客观的心态和中立的立场去听取客户对你的服务的反馈意见，积极耐心地听取客户的不满或批评。

反馈信息对我们所从事的职业的重要性如此明了，固然要做好这方面的工作。但一定要注意其中的技巧和方法，尤其是婚姻家庭纠纷案件，这方面的案件往往涉及客户的隐私，很多客户在办理完后自己的事务后，基本上不愿再与律师打交道，这样，我们在搜集反馈信息时要充分注意技巧。

1、在收集反馈信息的时间方面要有充分而确切的把握。在当事人刚刚处理完自己的案子之后，通常心情都不是很平静，也不是很冷静，情绪容易受到影响，因此，在案件刚刚结束之时是不适宜立刻向当事人寻求反馈信息的；另外，时间也不宜拖得太久，否则，当事人可能印象不是很深刻，无法对律师的服务质量和水平做出最准确的把握和评价。所以，时间上的把握是获得可观、准确且有价值的反馈信息的关键因素。本人认为，在案件代理结束后的三天至一周内，既给客户留出了稳定情绪的时间，又可以得到有效准确的反馈信息。

2、反馈信息的取得方式也是十分关键的。由于现代生活节奏的加快，生活压力的不断增大，使得越来越多的人崇尚安静，所以，频繁的电话打扰是任何一位客户都不愿意的。所以，电话“采访”的方式收集反馈信息显然是不明智的。所以，本人认为可以通过信件或电子邮件形式进行，由于现代信息技术的发达程度，网络成为越来越多人的交流工具，迅速而便捷，相比较而言，电子邮件的形式是比较适宜的。

3、信息反馈表的形式。如前所述，人们的生活越来越忙碌，工作压力越来越大，复杂的问卷形式的信息反馈表是不容易被接受的。一般情况下，两到三个的问题的反馈表是比较适中的，且容易被客户所接受。

4、客观处理反馈信息

应该及时地对反馈信息进行公正、客观的分析，明确其中所指的问题并针对该问题及时找到有效的改进方案，同时，也应该防止这种制度在无行中给律师造成极大的心理压力。寻求或收集到客户的反馈信息之后，应对客户反馈中所反映的内容或问题进行及时的总结、归纳，并以一个开放式的心态对该反馈信息加以认真客观的分析和思考，从反馈信息中吸取教训，总结经验，不断提高自己服务的质量与服务的水准，拓展和加强自己的综合能力。

（四）从不忽略细节

俗话说得好，细节决定一切，作为律师，虽然主要目的是为客户提供法律援助，但客户往往是通过许多细枝末节之处逐渐建立起对我们的信任。要保证客户对我们的充分信任，我们必须注意以下看似细枝末节但却至关重要的细节之处：

1．事先了解该客户的基本信息。对客户的基本信息有明确的掌握，可以使律师及时地将其中有关信息联系起来，以迅速对其做出判断；并且有助于更加深入的提供法律服务。

2．及时回复客户的电话或邮件，这是最基本的细节保障；

3．及时向客户汇报案件进展情况，以使客户及时掌握自己案件的进展；

4．及时提醒客户应注意的问题，既包括法律专业层面的也包括策略方面的；

5．时刻保持态度上的积极主动，以保障客户对律师始终充满信心；

6．与客户的约会或见面要守时；

7．与客户的交谈和交往过程中，要与客户建立起坦诚、平等和融洽的朋友关系，这种朋友关系的建立会使律师对案件的处理更加如鱼得水，更加容易得到客户的配合，即使案件的处理无法达到预期目标，只要能够坦诚地对待，客户也会像谅解自己的值得信赖的朋友一样，理解和谅解律师。

当然，任何一名优秀律师的优秀素质并不是与生俱来的，而是在长期的实践中锻炼和积累起来的。随着社会的不断发展和进步，律师越来越成为社会发展进程中的关键动力，因此，自觉加强理论修养和实践磨砺以及综合素质的提高,不断的完善自我，成就卓越，不仅是每个律师的个人奋斗目标，同时，也是社会全面发展的需要。

参考文献：

[1] 苏珊•奥尼尔、凯瑟琳•斯巴克曼著《美国律师实务入门－从学生到律师》，北京大学出版社，1998年5月版，第10－11页。

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